Référence
Transpole
Mise en place d’un dispositif social media dans le cadre du lancement de la carte Pass Pass. L’objectif était d’assurer le prolongement du service aux usagers de Transpole sur les réseaux sociaux en répondant rapidement aux questions des usagers sur leurs nouvelles cartes de transport en commun. La coordination d’une équipe de 5 community managers dédiés à la réponse aux usagers a été couplée avec la diffusion d’information en temps réel sur les réseaux sociaux.
Mission réalisée chez l’Autre Media
Client: Transpole
Date: juin 8, 2013
Service: Community Management & Service clients
